Культура стартапов PHMG способствует продажам

Каждое утро Кори Нидер с нетерпением ждет стремительного рабочего дня. В качестве руководителя отдела продаж в Техасе в PHMG Нидер отвечает за подготовку своей команды из 17 торговых представителей для достижения поставленных целей и получения удовольствия от работы.

Торговые представители отвечают за назначение встреч с компаниями, которые, по их мнению, выиграют от продукта компании: звуковых дорожек, которые воспроизводят музыку или сообщения, пока абонент находится на удержании. Компания, которая начинала как Please Hold Media Group, называет это «аудио-брендингом».

Работа непростая — сотрудники целый день разговаривают по телефону, уговаривая автодилеров, медицинские учреждения и технологические компании согласиться на встречу, чтобы узнать больше и послушать демонстрационный трек. Чтобы поддерживать вовлеченность сотрудников, компания предлагает множество поощрений и льгот. Можете ли вы записаться на прием сегодня к полудню? Вы получаете 50 долларов наличными. Нужна стрижка? Вы можете получить один бесплатно на 17 этаже. Ваш сын ходит в детский сад? Ты можешь взять выходной, чтобы отвезти его в школу.

Компания PHMG, базирующаяся в Манчестере, Англия, открыла офис в Чикаго, свою штаб-квартиру в США, два года назад. «У нас есть ощущение стартапа», — сказал Нидер.

PHMG занимает 21-е место среди мелких работодателей в списке лучших рабочих мест газеты Tribune по данным консалтинговой компании Energage в Экстоне, штат Пенсильвания.

[ ТОП РАБОЧИХ МЕСТ 2018: Полный обзор ]

В офисе компании в Чикаго работает около 100 человек, включая внутренних и местных торговых представителей, работающих в Иллинойсе, Техасе и недавно открытой территории в Калифорнии, а также рекрутеров и операционный персонал. Аудиодорожки производятся в Англии.

«Мы переводим ДНК бизнеса в музыку, голос и сценарий», — сказал Питер Эванс, генеральный директор Северной Америки. В материнской компании работает 400 человек, а в прошлом году ее доход составил 50 миллионов долларов.

Большинство торговых представителей работают на первой или второй работе в сфере продаж. «Мы даем им почувствовать вкус хорошей жизни», — сказал Эванс. Они могут зарабатывать от 50 000 до 80 000 долларов в год, включая комиссионные, «что неплохо для 24-летнего человека», сказал он.

Компания проводит обучение, например, тому, как выявлять потенциальных клиентов и как совершенствовать презентацию. «После двух-трех лет общения по телефону у вас появляются навыки и опыт, которые можно использовать в качестве трамплина», — сказал Эванс.

Для Тони Бердитт, исполнительного директора по привлечению талантов, наградой является работа в быстро меняющейся предпринимательской среде. Хотя она находит кандидатов на работу через традиционные объявления, она также посещает мероприятия в стартап-сообществах и технологических сообществах, чтобы популяризировать имя компании.

Бердитт, которая присоединилась к PHMG более шести месяцев назад, сказала, что ищет место, где «то, что я делаю изо дня в день, будет способствовать развитию бизнеса».

Большим плюсом являются льготы и льготы. Бердитт недавно получила бонус, который позволил ей поехать в Мексику на свадьбу друга. По ее словам, эти стимулы способствуют здоровой конкуренции и «заставляют команду двигаться вперед».

Она также чувствует, что ее ценят. «Когда вы находитесь в режиме гиперроста и строите бизнес, каждое движение имеет значение», — сказала она. «Иногда что-то терпит неудачу, но когда все получается, (руководство) признает ваш вклад».

Еще одно преимущество: встречи короткие и по существу. Менеджеры по продажам встречаются со своими командами утром по 10–15 минут, чтобы обсудить планы и цели на день, описать стимулы, предлагаемые в этот день, и вдохновить их активно работать по телефону. В конце дня подводятся краткие итоги подготовки команд к следующему дню. «Мы подчеркиваем победы», — сказал Нидер.

В 2016 году Нидер находился в перерывах между работой и жил со своей семьей в Сент-Луисе, когда ответил на объявление о новом офисе в Чикаго. Его карьера стремительно росла, и через год его повысили до руководителя группы, где он возглавил группу из пяти торговых представителей. Недавно его снова повысили, на этот раз возглавив отдел продаж в Техасе.

«Восьмичасовое общение по телефону, совершение 100 звонков в день может быть утомительным», — сказал он. «Поэтому вам нужно создать хорошую культуру и немного развлечься. Мы думаем, как заинтересовать парней и девушек работой».